星巴克暂停所有社交媒体广告 回应平台对仇恨言论不作为

据外媒报道，星巴克宣布将暂停在社交媒体平台上投放广告，以回应这些平台对仇恨言论的不作为，将与媒体合作伙伴以及公民权利组织展开讨论，以阻止仇恨言论传播。截止目前，已经超过150家公司暂停在社交媒体投放广告。

延伸阅读

各品牌和Facebook“划清界限”，但可能解决不了数字营销的老问题

在过去一周，营销圈与科技圈最重要的新闻，就是各大品牌发起的对Facebook的抵制。

起因是Facebook对平台上的种族歧视、煽动仇恨内容监管不力，此外他们也一直因为各种假新闻、政治性煽动内容等等深受品牌主诟病。在最近席卷全美的反种族歧视“Black Lives Matter(黑人的命也是命)”活动中，Facebook再一次因这些问题被推上风口浪尖。超过90个大小品牌以“停止以仇恨牟利(#StopHateForProfit)”为主题呼吁停止Facebook广告投放。

比如快消巨头联合利华就表示，一直到今年年末，都不会再在Facebook和Twitter上投放广告，将原本的广告预算用在其他渠道。联合利华在2019年是Facebook上支出规模排名第30的广告主，据CNN报道，2019年联合利华的Facebook广告支出超过了4200万美元。

可口可乐则在6月26日宣布，将在未来至少30天内停止所有社交媒体平台的广告投放。可口可乐全球CEO James Quincey表示，这一举动并非是加入其它品牌们抵制Facebook的运动，但同样是为了呼吁对社交媒体上种族歧视内容的管控，并希望社交媒体平台营销更透明。此后李维斯等品牌也随之宣布在一定时间内停止Facebook、Instagram等社交媒体平台的广告投放;糖果商好时则宣布今年在Facebook和Instagram上投放的预算削减1/3。

反种族歧视事件的发酵，是广告主们开始与Facebook等社交媒体平台公开“划清界限”的导火索。而事实上，社交媒体广告投放的不透明问题、以及平台上有害信息对品牌的损害，这些数字营销时代的平台投放问题其实存在已久。

在消费者纷纷转向智能手机、并愈发在社交媒体上社交的时代，广告主们陆续将营销预算转移到线上——比如社交媒体的信息流广告、购买更多的数字媒介、定制专门投放社交媒体的竖屏社交广告等等。但从2018年起，宝洁、联合利华等大广告主重新回到了传统媒介，比如超市线下促销、电视和广告牌的广告。

之所以这么做，一个原因便是，平台上的数字广告反而增加了品牌营销的风险，带来品牌形象管理困难的问题。

比如2019年，迪士尼、雀巢就曾宣布暂停在YouTube投放广告，原因是YouTube上的一些具有性暗示等对儿童有害信息的视频，在视频播放前，根据算法自动推荐了迪士尼、雀巢的广告。品牌广告出现在这些内容之前，对品牌影响相当恶劣。

在此之前，YouTube就出现过品牌广告被算法自动推荐在恐怖主义和极端主义视频旁边的先例。在Facebook、Instagram上，都出现过平台监管不力，出现有害内容，而品牌广告被算法推荐出现在附近而无辜受牵连的状况。

从根本上说，本次品牌们对Facebook的联合抵制，其实也是对数字广告的安全度和透明度有所要求的必然结果。6月26日收盘，Facebook股价狂跌8.32%，而这或许也将成为督促平台进一步规范内容的契机。